Расшифровка кода бренда: 10 шагов к раскрытию его истинной сущности
1. Исследование и анализ текущего состояния бренда:
Проводим интервью с нашими ключевыми сотрудниками, чтобы узнать их восприятие бренда.
Изучаем историю компании, нашу миссию, видение и цели.
Анализируем текущие материалы бренда: наш логотип, сайт, рекламные кампании, социальные сети и прочее.
2. Изучение целевой аудитории:
Определяем демографические и психографические характеристики нашей целевой аудитории.
Исследуем потребности, желания и болевые точки наших клиентов.
Понимаем, как аудитория воспринимает наш текущий бренд и какие ожидания у нее существуют.
3. Конкурентный анализ:
Оцениваем сильные и слабые стороны наших конкурентов.
Выявляем уникальные предложения и стратегии конкурентов.
Формируем понимание рыночных тенденций и возможностей для нашей дифференциации.
4. Формулировка ключевых ценностей и миссии:
Описываем главные принципы и убеждения, которые лежат в основе нашей деятельности.
Ясно формулируем миссию нашего бренда — ту цель, ради которой мы существуем.
5. Определение уникального торгового предложения (УТП):
Фокусируемся на тех аспектах, которые нас выделяют среди конкурентов.
Подтверждаем нашу уникальность реальными примерами и кейсами.
6. Создание архетипа бренда:
Выбираем один из 12 классических архетипов (например, Герой, Искатель, Творец), который наиболее точно описывает характер нашего бренда.
Используем выбранный архетип для формирования тона нашего голоса и общего восприятия бренда.
7. Разработка персоны бренда:
Создаем образ нашего бренда как живого существа с собственной личностью, характером и манерой поведения.
Прорабатываем детали, такие как тон общения, внешний вид, манеру подачи информации.
8. Согласование внутренней и внешней идентичностей:
Проверяем соответствие наших внутренних процессов и корпоративной культуры внешнему восприятию бренда.
Корректируем внутренние процедуры и стандарты, если нужно, для поддержания целостности бренда.
9. Фиксация результатов:
Составляем документ, описывающий сущность нашего бренда, его ценности, миссию, УТП и архетип.
Разрабатываем рекомендации по использованию этих данных в дальнейшем развитии бренда.
10. Тестирование и корректировка:
Проводим фокус-группы или опросы среди нашей целевой аудитории, чтобы проверить правильность раскрытой сущности бренда.
Вносим необходимые изменения на основании полученной обратной связи.
11. Интеграция сущности бренда во все аспекты бизнеса:
Обеспечиваем, чтобы вся наша деятельность, начиная от маркетинга и заканчивая обслуживанием клиентов, соответствовала раскрытым принципам и ценностям бренда.
